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La experiencia cliente

En varias ocasiones hemos hablado de la importancia del cliente y de que El cliente es el protagonista de todo. El último estudio realizado por Forrester´s European Cross-Channel Retail Sales Forecast, recientemente publicado, indica que la proporción de los consumidores cross-channel (de varios canales cruzados) se incrementará en el futuro.

La era del Comercio Social

Recientemente se ha publicado el V Estudio anual de Redes Sociales por el IAB Spain (1º de abril 2014). Entre las conclusiones más importantes, cabe destacar que: 8 de cada 10 internautas usa las Redes Sociales en España. Los usuarios de Redes Sociales son mayoritariamente jóvenes (36% entre 18 y…